问题描述：去下载个内码转换器就行了。 百度上搜一下。很多的。

回答(1).这个是简繁体的问题，你用OUTLOOK读取的时候先编码就可以了

回答(2).1、投保人是可以变更的，只要与被保险人有可保利益，并且成年有能力支付保险费； 2、如果只是变更投保人的个人信息资料（如身份证号码、地址、电话等等，就更简单了），投保人带上保单、身份证件（如果年龄变更的，需要提供有关证明以证明是同一人）到保险公司就可以办理了； 3、被保险人只可以变更信息资料，不能变更被保险人。

回答(3).涉及到utf-8与gb2312的urlencode编码问题

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